Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was passiert, wenn ein Artikel nicht lagernd ist?

Sollte ein Artikel einmal nicht lagernd sein, kümmern wir uns um eine schnellstmögliche Beschaffung. Kontaktieren Sie uns gerne – wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot mit der kürzest möglichen Lieferzeit.

Ist eine Selbstabholung möglich?

Eine Selbstabholung ist derzeit nicht möglich.
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Tracking-Link. Über den jeweiligen Versanddienstleister (z. B. Österreichische Post oder GLS) besteht anschließend die Möglichkeit, die Zustellung an eine Abholstation, Paketbox oder einen Paketshop umzuleiten.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten – was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Sollten Sie keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns bitte unter office@screwbolt.at – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 Werktage ab Versand. Bei nicht lagernden Artikeln kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern standardmäßig nach Österreich, Deutschland, Tschechien und in die Slowakei. Lieferungen in weitere europäische Länder sind auf Anfrage möglich. Versandkosten und Lieferzeiten werden in diesem Fall individuell vereinbart.

Liefern Sie auch in die Schweiz?

Ja, Lieferungen in die Schweiz sind grundsätzlich möglich. Die Warenpreise entsprechen den im Online-Shop angegebenen Preisen. Versandkosten, Zollabwicklung sowie etwaige Einfuhrabgaben werden jedoch individuell berechnet und dem Kunden vorab mitgeteilt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bis zu einem Bestellwert von 59 € betragen die Versandkosten 5,90 €. Ab 59 € liefern wir versandkostenfrei.

Gilt die Versandkostenfreiheit auch für individuelle Angebote?

Die Versandkostenfreiheit ab 59 € gilt ausschließlich für Online-Bestellungen über unseren Webshop zu den dort angegebenen Standardpreisen. Bei individuellen Angeboten, Sonderkonditionen oder größeren Projektanfragen erfolgt die Kalkulation gesondert. In diesen Fällen können Versandkosten zusätzlich berechnet werden

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Vorkasse und Rechnung für Stammkunden.

Kann ich ohne Registrierung bestellen?

Ja, eine Bestellung ist auch ohne Registrierung möglich. Kunden mit Sitz außerhalb Österreichs, die eine innergemeinschaftliche Lieferung ohne österreichische Mehrwertsteuer wünschen, müssen sich registrieren und eine gültige UID-Nummer im Kundenkonto hinterlegen. Andernfalls wird die gesetzliche österreichische Mehrwertsteuer berechnet.

Kann ich meine Lieferung an eine Abholstation umleiten?

Ja, nach Versand erhalten Sie einen Tracking-Link. Über den Versanddienstleister (Österreichische Post oder GLS) kann die Zustellung an eine Abholstation oder einen Paketshop umgeleitet werden.

Was tun bei einer Reklamation?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter office@screwbolt.at mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter office@screwbolt.at.
Wir antworten in der Regel innerhalb einer Stunde an Werktagen. In Ausnahmefällen erhalten Sie spätestens innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung.

Bieten Sie individuelle Angebote für Unternehmen oder größere Mengen an?

Ja, für Unternehmen, Projekte oder größere Abnahmemengen erstellen wir gerne individuelle Angebote zu attraktiven Konditionen.